TH!NK SERVICE startet nicht als einzelner Kommunikationskanal, sondern als Versuch, Aftersales-Kommunikation anders aufzubauen: näher am Alltag der Händler, schneller in der Themenplatzierung und breiter in der Zielgruppenansprache. Ziel ist, eine neue Art der Händlerkommunikation zu starten – mit mehr Aufmerksamkeit für Aftersales-Themen im Handel, breiter Zielgruppenerreichung, kurzfristiger Themenplatzierung und geteiltem Wissen.

Der Podcast ist dabei von Anfang an nicht als Schmuckelement gedacht, sondern als verbindendes Format: ein Gesprächsraum, in dem Händler, interne Fachbereiche und Aftersales-Verantwortliche Wissen nicht nur senden, sondern erklärbar machen. Für den ersten Podcast greifen wir das Thema Glasgeschäft aus den Händlerworkshops des Vorjahres auf und suchen bewusst einen Partner, der das Thema in der Praxis professionell umsetzt.

Der operative Anspruch: kein ausformuliertes Werbescript, sondern ein belastbarer Fragenkatalog, der Struktur gibt und gleichzeitig Raum für echte Expertise lässt. Expertinnen, Experten und vor allem Händlerstimmen kommen im Podcast zu Wort – geführt über Fragen statt über ein starres Script. Damit ist TH!NK SERVICE von Beginn an ein Format mit Substanz und Mehrwert.

TH!NK SERVICE besteht aus mehr als einem Podcast – es ist ein größerer Kommunikationsansatz mit Konferenzen, Messengerdienst und weiteren Elementen. Genau daraus entsteht die Stärke: Die Konferenz liefert die Bühne für aktuelle Aftersales-Themen, der Podcast übersetzt sie in ein zugängliches Gesprächsformat, Newsletter und WhatsApp schaffen den Anschluss in den Alltag der Betriebe.

Der Podcast arbeitet mit einer einfachen, gut skalierbaren Dramaturgie: Thema setzen, Expertinnen und Experten aktivieren, Händlerperspektive einbinden, Fragenkatalog als roter Faden – und macht so Aftersales-Kommunikation nicht nur schneller, sondern persönlicher.

Der WhatsApp-Newsletter ergänzt als mobiler Anschlusskanal das Konzept. Damit wächst TH!NK SERVICE in Richtung Kampagnenmechanik: teasen, einladen, diskutieren, nachfassen, vertiefen.